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新区人消费务实 重品质

  • 2018/3/15 11:35:54
  • 来源:滨海时报
  • 编辑:孙薇
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滨海新区品质消费满意度微调查今发布

 

时报讯(记者 孙薇)2018年,又是一年“3·15国际消费者权益日”。与20年前相比,如今的消费环境、消费特点、消费形式已发生了巨大的变化。消费需求从“温饱型”向“品质型”跃迁,“品质消费”成为消费新需求。人们的消费需求不再只限于满足基本生活需要,而是更加注重商品和服务质量,更加注重品牌和美誉度,更加注重消费体验和精神愉悦,更加注重人与自然和谐共生,更加注重文明进步和环境保护,更加注重公平、公正、法治。新区的消费者们更注重什么?他们在遇到消费问题时是怎样维权的?

3月5日,天津市滨海新区市场和质量监督管理局、滨海新区消费者协会以“品质消费 美好生活”为主题,联合滨海时报社举行了“滨海新区品质消费满意度微调查”活动。短短一周时间,主办方收到近两千份有效问卷,在一定程度上反应了目前滨海新区的消费现状。

今天,天津市滨海新区市场和质量监督管理局、滨海新区消费者协会发布该调查问卷报告。报告显示,此次微调查的参与者在性别、年龄、职业、受教育程度上相对分散,表示品质消费的关注人群非常广泛,与性别、年龄、职业、受教育程度无关;就购物渠道而言,网络平台越来越成为购物首选,超过了52%,当然现阶段仍有36%消费者喜欢选择传统的购物渠道,比如说商场;有83%的参与者认为价格与产品质量成正比;有96%的参与者关注产品质量;质量已经成为绝大部分人购物时的首选项,当然价格、售后服务、评价、购物环境等其它其他条件也为其看重;当问其选择在某商家购物的原因时,所有选项占比相对平均,表明新区消费者购物时越来越注重消费体验和精神愉悦;在此次微调查中,有一半以上的参与对名牌产品只抱以50%-75%的信任度,有14%的参与者对名牌产品的信任度在50%以下;当生活中出现了消费纠纷时,此次微调查的参与者首选与与经营者协商和解,其次是向有关行政部门投诉以及请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;有60%的参与者对新区的品质消费表示非常满意和满意,觉得一般的有39%,表示不满意的仅1%。

最后,新区人肯定了2017年新区市场监管局和消费者协会的工作,纷纷为他们点赞!

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