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滨海新区预付卡消费微调查报告今发布

  • 2017/9/12 8:48:29
  • 来源:滨海时报
  • 编辑:孙薇
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      美容卡、健身卡、购物卡……各种预付式消费早已广泛存在于人们的日常生活中,商家以预存一定金额、给予一定优惠为噱头,快速回笼资金;而消费者则能得到相应的实惠。本来是双赢的事情,但其中一些不法商家“跑路”却搞乱了这个市场,让消费者得不偿失,逐渐对预付式消费产生疑虑,这类案例在滨海新区并不罕见。

近来,天津市滨海新区市场和质量监督管理局、滨海新区消费者协会的消费维权热线接到多起关于商业预付卡的投诉。在纠纷调解过程中,或因证据不足,或因商家跑路等,导致消费者维权艰难。

      8月29日,天津市滨海新区市场和质量监督管理局、滨海新区消费者协会针对预付卡消费相关问题,联合滨海时报社共同发布《预付卡消费调查问卷》。短短一周时间,上万名网友参与、转发,并留下了许多宝贵意见。

      今天,天津市滨海新区市场和质量监督管理局、滨海新区消费者协会发布该调查问卷报告。报告显示,参与网调的网友有80%在一年内办理过预付卡;持卡类型最多的为美容美发卡,占到总调查人数的52%,其余依次为健身卡、加油卡、餐饮卡;究其原因,有69%的网友因为会员折扣而选择购买使用预付卡,其余原因则依次为参加活动、方便携带、避免现金使用等;参加此次网调的人中有61%的人认为购买使用预付卡存在一定的风险,而32%的人则认为购买使用预付卡风险很大;事实证明这一担忧是有依据的,因为有52%的网友在使用预付卡过程中产生过消费纠纷;有98%的人认为“有的商家‘不告而别’,消费者‘追钱’无门”的是预付卡市场最主要的乱象;而一旦在预付卡使用过程中发生纠纷,网友们的首选维权途径则为“请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解”;最后,100%的网友认为预付卡的使用需要有关部门的规范和监督。

      天津市滨海新区市场和质量监督管理局、滨海新区消费者协会建议消费者需要理性消费,购卡前选择正规、信誉良好的商家,事先明确预付卡的功能,在购卡时尽可能签定购卡合同,明确权利与责任,不要轻信商家的口头承诺;更重要的是,不要超出自身需求购买预付卡,因为金额越大,所承担的风险也越大,理性消费,明明白白消费,才能把风险降到最低;同时保存好购卡发票、商家宣传单或者购卡合同、消费记录等凭证,以备维权之需。

      除此之外,天津市滨海新区市场和质量监督管理局、滨海新区消费者协会提醒广大消费者要坚决维权。《消费者权益保护法》赋予了消费者保护权益的五条途径:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。当您权益受到侵害的时候,一定不要轻言放弃,要拿起法律武器,坚决维权。记者 孙薇

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